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360商城首席运营官柳强:智能硬件的电商应该是做用户运营而非卖产品

2015-08-24 15:23 来源:腾讯网·亚太家居

  在2015深圳国际智能家居&智能硬件博览会上,记者了解到,360商城上线以后,三天的销售额达到了2.55亿元。360商城首席运营官柳强接受腾讯家居采访时表示,智能硬件的电商应该是以用户运营为主,而非简单地售卖产品。360商城的关键策略是留住360庞大的用户群。

  以下是腾讯家居记者对360商城首席运营官柳强的采访摘要。

  360商城首席运营官柳强

  腾讯家居:360现在所卖的硬件都很便宜,有盈利吗?

  柳强:现在的价格基本上是我们的成本价。360商城的关键策略是要让庞大的用户群留在我们的平台。我的理解,智能硬件的电商应该是做用户运营,要更重视的是用户是不是很活跃,是不是一直在使用我们的产品,这一块的价值更大,而不是简单的像传统硬件厂商一样卖东西赚钱。我们还会尝试个别的硬件免费,通过内容的运营,以及其他的增值服务来获取收入。硬件本身就不盈利。

  腾讯家居:现在用户对于360硬件反馈最集中的问题是什么?

  柳强:是买不到。现在用户对我们的口碑还是很不错的,现在在360商城我们的硬件每天都是被抢购的,像儿童智能手环,一放上去几秒就没了。

  现在每天有几百个电话打进来是怎么才能买到360的智能产品。我们也很着急,只能想办法一方面做好产品,另一方面想着怎么把产能放大的问题。

  腾讯家居:为什么会这样?

  柳强:是这个市场太热。像智能手环,可能大家对小孩的安全意识比以前强很多。

  

  腾讯家居:现在很多的智能产品都是有安全漏洞的,360如何保障安全性?

  柳强:360一直做安全软件的,是国内互联网的用户量第一的安全软件品牌。我们也特别强调智能产品的安全性,比如360的路由器有六层防护。

  腾讯家居:感谢柳总接受我们的采访。

  柳强:谢谢。

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