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绿米联创王志敏:智能家居在蜕变,引导线下渠道赚“服务费”

2018-08-14 15:31 来源:乐智网

8月1日,由深圳市物联传媒有限公司、中国物联网产业应用联盟、乐智网联合举办的第五届智能家居世界大会正式开幕,来自绿米联创的副总裁王志敏给观众们介绍了智能家居行业的最新动态。

从2014年成立到现在稳步发展,绿米联创早已实现收支平衡,并大力布局线下门店和服务。经过这几年的行业洗礼,王志敏从中总结了一些行业变化:

智能家居行业的三大转变

早些年,智能家居行业参与者主要核心方向是“打造爆款”,随后又转向了“系统套餐”。而现在用户更关注的是在特定场景下能从智能家居产品中得到什么样的服务,达到什么样的效果。从企业的角度来说,智能家居已经从销售“单品”转向销售“场景”,用户不再过度耗费过多的精力去区分品牌和系统的差别,企业更应该去告知消费者智能家居到底是什么样的,而不是单一地介绍产品质量。

从渠道上看,战场早已从线上流量争夺延伸到线下门店铺设。但是不管是线上还是线下,用户运营愈发重要。智能家居是全生命周期的运营,用户购买某款产品发展好用后,会慢慢把剩下的产品逐个买来使用。未来企业需要把更多的精力投入于用户运营,从而提高自己的销售业绩。

从企业之间的关系看,从原来的相互竞争过渡到相互渗透,迈入“融合赋能”的阶段。智能家居是一体化的,没有企业能把全部的品类做全,因为这样会做得样样不精,反而给对手机会。未来的趋势一定是相互融合,通过自己的服务进行赋能。

引导用户支付服务费,让线下渠道挣钱

对于智能家居企业来说,如果想研发好的产品,必须倾听一线用户的反馈,而线下门店是最好的渠道。对于线下渠道来说,他们多数还是停留在“赚差价”的商业模式上,绿米正在积极地帮助他们向“赚服务费”的方向转型。

以智能门锁为例,用户是愿意购买这些提供更加便捷操作的产品的,绿米就把相关的订单从线上转移到线下门店,让门店去赚取相关的安装费。“把产品的硬件毛利让利给用户,让线下渠道上赚取服务费,培养用户对服务的付费习惯,这是智能家居企业需要重视的运营环节。”

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