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电视不只是观影设备,京东想把它打造成“家庭大脑”

2017-11-30 14:11 来源:钛媒体

为了让消费者可以在任何地方、任何时刻都能愉快的买买买,零售商们可以说是挖空心思,每一个可能触发消费者购买的场景,都在他们的“算计”之内。

家庭场景一直是线上模式中贡献最多的一块,也是市场最为饱和的一块,如何在存量市场之外,挖掘出更多长尾价值,是几家巨头都在探索的方向。

提出“无界零售”的京东,今年以来不仅在线下动作频频,在线上也在围绕不同场景做各种尝试。为抢占家庭流量入口,今年5月,京东宣布进军物联网,基于Joylink物联网协议、京东智能开放服务平台、行业解决方案落地渠道来打造智能生活服务场景入口。

事实上,京东从两年前就已经开始着手布局物联网,但此前主要做的是2C业务,即通过Joylink物联网协议,让消费者家里的大小家电能够实现互联互通,叮咚音响就是其中一个载体。

今年开始,京东开始向2B业务延展,通过将供应链管理、大数据和云计算等领域的能力共享给品牌商等各方合作伙伴,从产品定制、网络接入、销售渠道、服务体系等方面进行整合,来共建消费级物联网。

5月,京东与18家家电品牌商组建“智能冰箱联盟”,并上市了与美的合作研发的智能冰箱。近日,京东又联合包括标准协会、广电运营商、牌照商、内容和数据服务商、电视厂商、OTT厂商在内的数百家合作伙伴,共同成立智能大屏产业联盟,想要在厨房场景之后,向客厅场景拓展。

京东的边看边买有何不一样? 

所谓智能大屏,主要体现在三个方面:大屏智能语音操控、边看边卖智能购物、大屏智能家居控制。

语音控制很好理解,当你想要找到某个想看的节目,不再需要通过摇控器去各级菜单寻找,只要动动嘴就能控制你家的电视。

通过打通和接入京东Alpha智能服务平台,京东将为联盟成员提供语音识别、语音唤醒、声纹识别、自然语音理解等多种人工智能语音技术,用户可以使用京东智能音箱叮咚等设备与电视进行语音交互,来实现语音关机、音量增减、内容搜索、应用打开等功能。

此外,大屏还会集成Alpha平台上的如娱乐休闲、信息咨询、生活服务、百科问答、终端助手等内容与服务,使大屏与用户的交互方式更加多样化。

边看边买,应该是电商对于家庭场景尝试最早且被提及最多的一种模式,但一直以来却始终是“雷声大雨点小”,没有看到太大实际性的进展,而电视购的方式也无非就是两种,扫码购或电话购。

在京东智能物联网中心业务部负责人张熠看来,边看边买的难点主要集中在三个方面:第一,如果保证不打断用户的观影过程;第二,如何形成一个相对闭环且便捷的购买流程;第三,如何能够给到品牌商、广告商、渠道商足够多的利益点,吸引他们共同来做这件事。

过去扫码购的方式,需要用户掏出手机解锁,打开APP找到扫描页面等一系列繁琐的动作,而京东智能大屏,可以让用户通过手头任何一个可触达的交互设备进行一键购买,比如叮咚音箱和电视摇控器。

拿摇控器来说,用户看到电视上播出的一件商品,只要按下购买键,这个商品就会进入到预先绑定好的京东商城购物车里,一方面不会打断用户的观影过程,另一方面还可以方便不擅长网购操作的老人进行购买,老人在电视上看到喜欢的商品,按下购买键,商品就可以进到子女的购物车,然后由他们代为买单。

在广告植入方式上,除了以往的电视开机、待机广告和贴片广告之外,京东还会于合作伙伴一起做一个联盟SDK,为直播和点播节目都加入声音水印广告,不同的广告将会唤出不同的图标,然后与购物车打通。

但是,品牌商们为什么愿意配合来做这件事呢?张熠告诉钛媒体,对于电视厂商而言,在竞争越来越激烈的当下,如果纯做硬件,毛利已经非常低了,所以电视厂商也一直在寻找一些可持续运营的业务。

而做长尾服务需要电商厂商同时具备服务能力、渠道支持能力和选品能力。服务能力方面,京东开普勒平台会为厂商提供一整套的电商解决方案;在渠道支持方面,厂商可以通过接入京东Alpha平台来获得其他联盟成员的服务,如打车、订餐等生活类服务。

此前也有不少电视厂商会自建商城,但在品类和价格上相对弱势。而对于加入大屏联盟的厂商,一方面可以从京东挑选他们需要的商品来扩充品类,另一方面,京东会对联盟成员进行独立渠道定价和分红机制,厂商可以以低于市场价的价格拿到货品的同时,再获得相应返点。

为什么要将电视打造成“家庭大脑”

除了语音操控和买买买之外,京东还想让电视成为继智能冰箱后的又一个“家庭大脑”,在客厅场景中扮演起中控的角色。

京东将为联盟成员开放物联网Joylink协议,利用电视大屏可以场景化控制全屋的智能设备,让用户在看电视时无需打开手机APP,通过电视遥控器或者语音麦克风就能实现智能家电远程控制,让家里的智能家电通过电视屏幕实现互联互通,增加大屏与用户的粘性。

例如,有客人来访,智能门铃就会把门前的实景视频发送到电视上,让消费者坐在沙发上就可以开门。目前接入Joylink的设备已经超过1000+品类、1200万+设备,涵盖家居、安防、可穿戴、车载等多个领域。

但说起家庭中控,人们的第一反应估计还是今年最火的智能音箱。从亚马逊第一款语音助手 Echo 推出至今,这个小小的家庭智能硬件已经占领了美国近 70.6% 的市场份额。在亚马逊之后,微软、三星、谷歌、苹果等科技巨头也纷纷进入智能音箱战场。

而国内互联网巨头也都在向着“中国版 Echo”进击,阿里有“天猫精灵”、腾讯有“腾讯叮当”、京东有“叮咚”、百度也在这个月发布了“raven H” 。面对硝烟渐起的智能音箱领域,外界有一种声音认为,各大公司纷纷涌入这一市场,是在赌一个机会——智能音箱将成为统领整个家庭场景的超级中控。

不过在张熠看来,类似于万用摇控器的超级中控,其实不利于用户使用习惯的养成,在体验上也是反人性的。张熠认为,智能家居的中控应该是不同场景下的中控,即让用户在不同的场景中,调用不同的中控,来实现无感、流畅的交互体验。

“比如说我在打开门锁的时候,家里面的灯光就启动,这样不用我进去以后摁开关,或者说一定要打开房门然后对家里音响说我回来了,应该是一个自动触发的场景。所以中控未必就是你拿在手上的一个东西,我认为中控应该是分布在各个场景中的。” 张熠说道。

此前京东推出的智能冰箱,就是希望让冰箱不再单纯是存储食物的“孤立盒子”,而成为串联起用户食材采购、管理以及互联网生活服务的“厨房主角”,如今,京东又推出智能大屏,希望借由它统领起客厅场景。从智能音箱到智能冰箱,再到智能大屏,这是否预示着,未来所有的家用电器都将智能化?

张熠认为,未来有可能智能化的设备,一定是某个场景的中控或者核心件,而判断这个设备是否能成为中控的标准是——是否能天然能跟场景化的生活服务绑定在一起。

“为了智能而智能的设备没有意义,未来的智能化生活一定不是我上完厕所以后要掏出APP冲马桶,这个就没有它的意义,智能化一定要跟相应的场景和服务融合起来。”

张熠告诉钛媒体,之所以选择电视作为客厅场景的中控,是因为发现在很多家庭中,除了出于节能考虑,不会去每天拔下插头,大多数智能电视都是处于7×24小时接电、在网的状态,这让电视具备了成为客厅中控的前提条件。同时,通过京东Alpha平台,还可以让电视成为多屏互动的中心,与手机、电脑等小屏实现互联互通。

在张熠看来,随着移动互联网向人工智联方向演进,部分硬件设备将会成为各个场景中的结点,同时,越来越多生物特性的交互方式也将被植入到这些智能设备中,在不久的将来,人和设备或许能通过全方位的感官进行沟通。

“现在的音箱解决了听和说的问题,计算机视觉、流媒体解决了看和表达的问题,我们相信随着技术的发展和使用习惯的改变,可能未来的五观都会进行智能化和设备化的一些演进。” 张熠说道。

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