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艾米机器人郭咏杰:以B端切入中国服务机器人市场,快速实现产业落地

2018-03-13 14:51 来源:乐智网 吕娜

3月8-11日,杭州艾米机器人有限公司亮相2018 AWE中国家电及电子消费展,3月8日下午,艾米召开新品发布会,正式推出艾米A2商用服务机器人。

近年来,众多家电巨头企业争相布局服务机器人领域的新闻已屡见不鲜。就在AWE开幕前夕,海尔宣布联手软银机器人强势进军服务机器人领域,率先在智慧家庭领域落地。艾米作为一家专注于服务机器人的创新型公司,是如何利用自身优势在竞争激烈的中国服务机器人市场成功杀出一条血路?乐智网记者采访到了艾米机器人的联合创始人郭咏杰,为我们讲述艾米机器人的突围之路。

艾米机器人联合创始人 郭咏杰

艾米机器人联合创始人 郭咏杰

主打B端市场,艾米机器人A2属于商用型定制平台

相较于家电巨头们看中的C端市场,郭咏杰表示,艾米在早期面向海外市场也是以B端为主,已经拥有了丰厚的技术及产品运营经验,从2017年下半年开始,艾米已经开始着手布局中国服务机器人的B端市场。2018年,艾米的发展核心就是中国的B端商用型机器人市场,在行业属性、产品定位以及经营模式等方面都会进行定向摸索。

艾米A2商用服务机器人

艾米A2商用服务机器人

此次发布的艾米机器人A2就属于艾米发展战略中的一环,艾米机器人A2提供了一个商用型机器人的定制平台,针对商业应用场景开放一个实用的定制化模块,能够让开发者和行业人士在这个平台上做专属行业型的定制开发,使这款定制化服务机器人在行业中能够快速进行产业落地。

郭咏杰解释了艾米把发展重心从海外逐步向中国转移的原因。他告诉乐智网记者,早期做市场调查时发现人工智能机器人在海外的响应程度很高,而中国市场的科技新品却有所滞后,同时艾米机器人的价格在国际市场具有非常高的竞争力,因此,艾米在国外市场创立自己的机器人品牌。艾米机器人在海外响应了知名度,吸引了一些中国的上市公司和国企的关注,为其定制商用型服务机器人。所以,在发展重心转移之前,艾米已经与国内许多企业有了多个合作项目,直到2017年下半年,艾米机器人的国内出货量已经远超国外,公司开始意识到国内市场的迅速崛起,也标志了中国科技的发展速度,人工智能产业化对一个行业、一个国家的发展有着重要影响力。艾米不再局限现有的机器人产品,用前期与国内企业的合作经验作为铺垫,2018年将逐步推出艾米的亮点级产品,实现产业落地。

平台+技术+渠道,提升艾米机器人在商用领域的竞争力

近年来,随着关键技术突破与应用场景的逐渐成熟,商用服务机器人已经处于爆发的临界点,有着巨大的发展机遇和市场空间。但是目前市场上的商用机器人外观与功能同质化现象严重,既缺乏核心技术又偏离了市场导向。艾米机器人如何在商用服务机器人市场提高核心竞争力?

郭咏杰阐述了艾米机器人三个方面的竞争优势,其一是技术优势,艾米目前拥有自主导航的slam技术,能实现机器人在室内环境里的自由移动;其二是平台优势,艾米提供机器人开发平台,对开发者开放SDK开发包,能引入行业开发者在艾米机器人平台上进行二次开发;其三是渠道优势,从艾米公司成立至今已经征战了全球很多行业的相关展会,在多个国家和地区建立了艾米的销售渠道和品牌优势。

在技术优势上,郭咏杰列举了艾米机器人A2在酒店行业里的技术化产品定制的案例,艾米机器人A2底部是一个可移动的通用底盘,这个底盘可以为机器人头部提供很多的赋能,在酒店里可以提供前台迎宾服务,还可以提供酒店内部物流的运输,这主要用到了艾米自主导航技术,具体技术细节,郭咏杰并没有过多透露,他用了一个通俗易懂的话来解释:“自主导航技术就是在室内低速环境下的无人驾驶。”用技术赋予的能力来增加服务机器人在产业中的落地。

另外,艾米公司还会对一些关键客户做回访,针对自身的优势进行了总结,包括注重产品质量,开放式的硬件平台和软件架构,性价比以及研发实力。让艾米机器人在每个行业落地的时候,能够精准的对行业需求进行定制化。

情感赋予,艾米机器人A2更能满足用户对个性化的需求

艾米此次在AWE上召开的新品发布会中,介绍了艾米机器人A2作为商用机器人将被赋予情感。说到情感交互机器人,一般会让人联想到的是家用机器人,情感交互机器人可以增加家庭温暖,但是将情感交互用在商用领域,是否合适?

艾米系列商用服务机器人

艾米系列商用服务机器人

郭咏杰表示,情感是所有行业的一个共性需求,在商用场景中情感自然会受到不同行业的限制。家用场景中的用户有所体会,回到家能得到一个很好的体验,但是在商用服务领域,这种情感也有一个说法叫“宾至如归”。家庭的这个情感需求在商用行业中同样也需要,并且可以提升客户体验,让客户感觉到家的感觉,这也是一种需求。所以,这种情感类的体验不只局限在家庭中,所有行业都有这个需求。比如养老行业,一些老人或是康复类的病人,可能需要语言类的交流和陪伴类的需求,达到情感上的慰藉,这种情感需求可能会远大于家庭中的需求。

艾米机器人A2作为艾米机器人A1的迭代新品,除了在情感功能的叠加,还在硬件平台和软件系统两个方面做了改进,更能满足用户对个性化的需求。

在硬件平台方面,艾米机器人A2预留了更多的可拓展接口和选配模组,比如机器人需要实时的网络通信,受制于环境网络,艾米机器人A2预留有可拓展的4G网络接口可以接入,开发者或者用户可以自行改装,可以像手机一样实现实时的网络通讯。此外,艾米机器人A2还可以选配指纹模块和身份证识别模块,开发者可以根据自己需求选配。

在软件系统方面,艾米对A系列二代机器人进行了重新的系统架构,额外增加了web端,大大降低了开发者的使用门槛,用户可以通过电脑端或者手机端对一台或者多台机器人进行个性化的系统管理和功能设置。

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