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智能音箱新闻应用成为软肋, 并不知道该给用户推送什么内容

2018-11-20 11:52 来源:手机中国

根据路透研究所发布的报告指出,现有的新闻应用可能是智能音箱短板之一。该机构的调查显示用户并不满意智能音箱的新闻推送,他们往往退而求其次使用如信息搜索等更具体的功能。46%的英国用户会定期听新闻推送,但只有1%将其列为智能音箱最有用的功能,而且很多用户抱怨节目太长并且操作太混乱。正如媒体所说的,新闻内容并不受欢迎。

尴尬的是智能音箱许多特性存在的目的正是解决这一问题。为了让用户快速获知发生的新闻,Alexa具备了快速简报功能,包括由Marketplace和Axios提供的90秒语音播报。Google Home也由一整套可自定义新闻控制系统来让用户跳过或搜索某条特定新闻。科技公司和媒体花费大量时间精力确保这些功能的运转,但不管是什么原因,它们并不能解决问题。

路透研究所的报告给了我们一些提示。问题很大程度上出在了内容本身,有时候推送的新闻已经过时了,或者糟糕的合成阅读毁掉了用户体验。有些新闻简报实在是冗长,原本半分钟就可以介绍完但却花了5分钟。

其它问题还包括通过语音交互获取的结果太过简单。用户想了解新闻来源,但仅有的语音交互很难实现这一点。大多数用户不清楚如何修改默认设置,所以他们也不能通过这条途径改善自己的体验。

但最大的问题还是我们不知道我们想要什么。智能音箱和电台不同语音交互模式对浏览和节目收藏等操作很不友好。语音助手们擅长处理具体的问题,例如“Alexa,威斯康星州的州长是谁”,但呈现一天中最重要的新闻则是另外一回事了。也许智能音箱是真的不能胜任这项工作。

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